Anda dapat mengirimkan keluhan melalui email ke care@doku.com dengan menyertakan data sebagai berikut:
- Nomor handphone terdaftar
- Tanggal Transaksi
- Nominal Transaksi
-
DOKU e-Wallet
- Account Settings
- Account Verification
-
Top Up and Withdrawal
- Bagaimana jika transfer Bank berhasil/pending tapi saldo terpotong?
- Bagaimana cara Tarik Tunai di Minimarket?
- Apakah ada biaya yang dikenakan untuk melakukan Tarik Tunai melalui Gerai?
- Bagaimana jika Tarik tunai di Gerai gagal, namun saldo sudah terpotong?
- Bagaimana jika Top up saya belum masuk?
- Bagaimana cara isi saldo (Top Up)?
- Apakah ada biaya untuk Isi Saldo?
- Bisakah saya Top Up menggunakan Kartu Kredit?
- Bisakah saya transfer saldo ke sesama pengguna DOKU?
- Bagaimana cara transfer saldo ke Rekening Bank?
-
Online Transaction and Purchases
- Bagaimana cara membeli Pulsa/Paket Data?
- Bagaimana jika pembelian pulsa gagal, namun saldo telah terpotong?
- Bagaimana cara bayar Listrik PLN?
- Bagaimana jika pembayaran tagihan listrik gagal, namun saldo telah terpotong?
- Bagaimana cara bayar PDAM (Air)?
- Bagaimana jika pembayaran tagihan Air/ PDAM gagal, namun saldo telah terpotong?
- Bagaimana cara bayar Internet & TV Kabel?
- Bagaimana jika pembayaran internet/ tagihan TV Kabel gagal, namun saldo telah terpotong?
- Bagaimana cara bayar BPJS Kesehatan?
- Bagaimana jika pembayaran tagihan Asuransi BPJS Kesehatan gagal, namun saldo telah terpotong?
- Apakah bisa autodebet BPJS?
- Bagaimana cara transfer ke e-Wallet lain (GoPay/OVO/DANA/ShopeePay)?
- Bagaimana cara bayar belanjaan Tokopedia?
- Bagaimana cara melakukan pembayaran QRIS?
- Bagaimana cara bayar Penerimaan Negara (Pajak/Paspor/KUA)?