Kegagalan transaksi dapat disebabkan oleh karena pelanggan tidak menyelesaikan pembayaran.
Jika transaksi Anda gagal karena adanya permasalahan teknis, DOKU akan menyediakan penjelasan dalam dalam laporan transaksi Anda. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai transaksi yang gagal, Anda dapat mengirimkan tiket ke DOKU Care atau mengirimkan email ke care@doku.com.