Anda dapat mengirimkan keluhan email ke care@doku.com dengan menyertakan data sebagai berikut:
- Screenshot Member ID AliExpress
- Bukti Struk Pembayaran (Terdapat info Metode Pembayaran & Sumber Dana/Rekening Asal)
- DOKU ID
Catatan: Detail Order & Refund Information diperlukan apabila terdapat multi-refund dan customer hanya ingin
refund merupakan single refund, tidak perlu memberikansi dan hanya ingin refund 3 transaksi). Namun apabila
refund merupakan single refund, tidak perlu memberikan Detail Order & Refund Information.